Soporte Odoo para empresas
¿Tu Odoo ya está en marcha pero necesitas un equipo que lo mantenga estable, lo mejore y lo haga avanzar? En OPeru ofrecemos planes de soporte con incidentes + desarrollos en modalidad mensual.
* Ideal si tu implementación no fue con OPeru o buscas cambiar de partner de soporte.
¿Este soporte es para ti?
Pensado para empresas que ya tienen Odoo y quieren continuidad con un equipo que resuelva, documente y proponga mejoras sin rehacer todo desde cero.
- Tu partner anterior no responde o no tiene capacidad
- Necesitas soporte + pequeños desarrollos mensuales
- Quieres control con tickets, prioridades y trazabilidad
- Buscas un plan mensual claro, sin “sorpresas”
Precios competitivos
Incluir los precios de su producto ayuda a que sus clientes potenciales determinen con rapidez si este se ajusta a su presupuesto y sus necesidades.
Plan INI
Ideal si tu operación es estable y necesitas soporte puntual con control.
- 5 Incidentes / Desarrollos
- Soporte técnico, asesoría y funcional (E-mail)
- Aplicar ultimas 3 versiones vigentes de Odoo
- Community o Enterprise
Plan PRO
Para empresas que crecen y quieren respuesta más ágil y más capacidad mensual.
Empezar ahora- 10 Incidentes / Desarrollos
- Soporte técnico, asesoría y funcional (E-mail)
- Aplicar ultimas 3 versiones vigentes de Odoo
- Community o Enterprise
Plan ADV
Para empresas con más complejidad y necesidad continua de mejoras y desarrollos.
Contáctenos- 20 Incidentes / Desarrollos
- Soporte técnico, asesoría y funcional (E-mail)
- Aplicar ultimas 6 versiones vigentes de Odoo
- Community o Enterprise
Cómo empezamos cuando vienes de otro partner
Un onboarding breve para entender tu Odoo actual y empezar a resolver con orden.
1) Diagnóstico
Revisamos versión, apps, usuarios, pain points y prioridades de negocio.
2) Accesos
Solicitamos accesos a Odoo y/o servidor para analizar y resolver solicitudes.
3) Backlog
Ordenamos incidencias y mejoras por impacto (urgente / importante / evolutivo).
4) Ejecución
Resolución por tickets con trazabilidad y entrega documentada.
Niveles de SLA (Centro de ayuda)
Cobertura, tiempos de respuesta y resolución para tickets críticos y de alta prioridad.
| Cobertura | Estándar | Alta | Full |
|---|---|---|---|
| Sistema de ticketing con correo electrónico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Línea directa - Whatsapp | ✓ | ✓ | ✓ |
| Días laborables | 9am-6pm | 9am-6pm | 8am-8pm |
| Fines de semana y días festivos | - | - | 9am-6pm |
| Tiempo de respuesta (tickets críticos) | 8h | 4h | 2h |
| Tiempo de solución (tickets de alta prioridad) | 27h | 12h | 9h |
Términos del servicio
Marco claro para poder analizar y resolver solicitudes con eficiencia.
Condiciones
- Pago mensual y contrato anual (12 meses).
- Servicio aplicado a una sola compañía (RUC).
- No incluye mantenimiento a servidores.
Derechos de acceso
- El cliente debe proporcionar accesos solicitados (Odoo y/o servidor).
- Acceso completo a sistemas necesarios para analizar y resolver solicitudes.
Cambia a un soporte con orden y trazabilidad
Te recomendamos INI, PRO o ADV según tu volumen y la necesidad de desarrollos.