Soporte Odoo

Operú ofrece el  servicio de soporte del sitema Odoo

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Enterate de nuestros Planes de Soporte

INI

$. 149.00

/ mes
  • 5 Incidentes/ Desarrollo
  • Compras/ Ventas/ Inventario/ Facturación
  • Soporte Técnico, asecoría y Funcional (E-mail).
  • Última Versión

PRO

$ 295.00

/ mes
  • 10 Incidentes/ Desarrollo
  • CRM/ Compras/ Ventas/ Inventario/ Facturación/ PdV
  • Soporte Técnico y Funcional (E-mail; WhatsApp)
  • Última Versión y anterior

ADV

$. 599 .00

/ mes
  • 20 Incidentes/ Desarrollo
  • CRM/ Compras/ Ventas/ Inventario/ Facturación/ PdV/ Verticales
  • Soporte Técnico y Funcional (E-mail; WhatsApp)
  • Versiones actual y anteriores 
Términos del servicio

Pago por el servicio mensual y el contrato es anual (12 meses).

Servicio aplicado a una sola compañía (RUC).

No incluye el mantenimiento a los servidores.

Derechos de acceso

Es obligatorio que el cliente proporcione los derechos de acceso solicitados por el equipo de soporte. Generalmente, requerimos detalles de inicio de sesión de Odoo y detalles de acceso al servidor para atender su boleto.

Es obligatorio que el cliente otorgue derechos de acceso completo a Operu de todos los sistemas y servidores que sean necesarios para analizar y resolver la solicitud de soporte.

El Sitio web puede utilizar cookies para personalizar y facilitar la navegación plena del Usuario en el mismo. El Usuario puede configurar su navegador para notificar y rechazar la instalación de las cookies enviadas por nosotros.

​Centro de ayuda

Gestionamos nuestro soporte global de centro de ayuda a través de un sistema de tickets para resolver problemas en tu sistema de Odoo.

El equipo de Centro de Ayuda, trabajando con el equipo de expertos internos, evaluará tus problemas y responderá rápidamente con una solución detallada.

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Experiencia

Ofrecemos servicios de extremo a extremo que van desde la implementación de Odoo ERP hasta el soporte posterior a la implementación. Nuestro equipo de specialistas en Odoo comprende tus necesidades.

Seguimiento

Verificamos regularmente el rendimiento de tu sistema ERP para asegurarnos de que esté en buen estado y alcance niveles óptimos.

Privacidad

Garantizamos la protección de tu base de datos y sistema contra amenazas cibernéticas en tiempo real.

​Niveles de SLA - Centro de Ayuda

Un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con el cliente que especifica la cobertura de horas de trabajo, el tiempo de respuesta y resolución.


  • Expectativas claras sobre horarios de trabajo y alcance de soporte
  • Priorización de tickets definida y fácil de rastrear

Proporcionamos diferentes niveles de SLA para satisfacer las necesidades de tu negocio

Cobertura Centro de ayuda

Estándar

Alta

Full

  • Sistema de ticketing con correo electrónico




  • Línea directa - Whatsapp




  • Días laborables

9am-6pm

9am-6pm

8am-8pm

  • Fines de semana y días festivos

-

-

9am-6pm

  • Tiempo de respuesta (tickets críticos)

8h

4h

2h

  • Tiempo de solución  (para tickets de alta prioridad)

27h

12h

9h


Incluido en todos nuestros planesConsulta precioConsulta precio


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